Rujukan Laman

Fahami Hak dan Terma Anda di tm6

Kami membina rangka kerja perundangan tm6 dengan jelas supaya anda tahu tepat apa yang anda setujui sebelum membuka akaun.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi MalaysiaHak Akaun TerlindungBidang Kuasa DisokongHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Terma Penggunaan Penuh Kami

tm6 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform tm6 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda menggunakan perkhidmatan ini dalam wilayah yang disokong dan bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang setempat yang berkenaan. Kami menyimpan rekod transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost dan FPX selaras dengan keperluan perlindungan data. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami terlebih dahulu, sebelum dirujuk kepada badan berkaitan. Dasar ini dikemaskini dari semasa ke semasa — kami akan memaklumkan anda melalui e-mel akaun yang didaftarkan apabila perubahan
2
besar berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Buka Tiket atau Hubungi Kami Terus

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perundangan, hak privasi atau kandungan akaun anda, pasukan sokongan tm6 sedia membantu setiap hari.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau akaun anda. Kami menjawab dalam tempoh beberapa minit pada waktu operasi penuh.

E-mel Sokongan Hantarkan e-mel ke alamat sokongan kami untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau rujukan terma terperinci. Jangka masa balas kami ialah 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan Dalam Talian Akses artikel terma dan dasar dalam pusat bantuan kami yang tersedia dalam Bahasa Melayu. Cari jawapan tanpa perlu menunggu respons ejen.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Berikut adalah enam aspek utama yang kami kendalikan untuk memastikan pengalaman anda selamat dan telus di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data anda tidak boleh diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di tm6. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui e-mel sokongan.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun tm6. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi Kami

Sebarang isu berkaitan privasi atau perlindungan data boleh dirujuk terus kepada pegawai privasi kami. Maklumat hubungan pegawai ini tersedia dalam bahagian dasar privasi penuh di tapak.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di tm6. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Apabila akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat mengikut dasar penyimpanan kami.

Kami tidak menyimpan butiran penuh pembayaran anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh penyedia pembayaran masing-masing dengan piawaian keselamatan mereka sendiri.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyatakan bahagian terma yang anda pertikaikan. Kami akan menyemak isu tersebut dan memberikan penjelasan bertulis dalam masa dua hari bekerja.

Terma kami terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang negeri atau wilayah anda.

Kami menyemak terma perkhidmatan secara berkala. Apabila perubahan besar berlaku, anda akan diberitahu melalui e-mel akaun yang didaftarkan sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Untuk isu perlindungan data yang serius, hubungi pegawai privasi kami secara langsung melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam halaman dasar privasi penuh kami. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 48 jam.

Fahami Hak dan Terma Anda di tm6

Buka Tiket atau Hubungi Kami Terus

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Hak Meminta Perubahan

Pegawai Privasi Kami

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh tm6?

02 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh tm6?

04 Bagaimana saya boleh membantah terma yang saya tidak bersetuju?

05 Adakah terma tm6 terpakai sama rata di seluruh Malaysia?

06 Berapa kerap terma perkhidmatan tm6 dikemaskini?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi untuk isu perlindungan data yang serius?

Halaman Berkaitan